Με την υπογραφή αρχίζει η διαδικασία πιστοποίησης του συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας του Δήμου Ηρακλείου.

Το αντικείμενο της σύμβασης αφορά στην εκπόνηση του Έργου: «Ανάπτυξη και εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας του Δήμου Ηρακλείου Κρήτης, σύμφωνα με τα πρότυπα α)ΕΝ ISO 9001:2000 και β) Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης».

Το έργο θα ολοκληρωθεί σε τρεις μήνες.

Ειδικότερα στόχοι της προσπάθειας είναι :

- Η καταγραφή της υφιστάμενης κατάστασης των υπηρεσιών

- Ο εντοπισμός των αδυναμιών τους

- Η δημιουργία ενός εξωστρεφούς συστήματος εξυπηρέτησης των δημοτών

- Η καλύτερη οργάνωση των υπηρεσιών με αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών.

Επιπλέον, στα πλαίσια της εφαρμογής του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, ο Ανάδοχος αναλαμβάνει την υποστήριξη του Δήμου Ηρακλείου μέχρι την Πιστοποίηση η οποία ορίζεται με τη διενέργεια επιθεώρησης / αξιολόγησης του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας από Διαπιστευμένο Φορέα Πιστοποίησης και την έκδοση του σχετικού Πιστοποιητικού.

Σκοπός του συστήματος θα είναι η διατύπωση μιας ολοκληρωμένης πρότασης οργάνωσης του Δήμου Ηρακλείου και η εξασφάλιση της εύρυθμης και αποτελεσματικότερης λειτουργίας του σύμφωνα με τις διεθνείς προδιαγραφές ποιότητας και τις απαιτήσεις συνεχούς βελτίωσης.

Η υποστήριξη περιλαμβάνει επίσης την εκπαίδευση / καθοδήγηση του προσωπικού με σεμινάρια στη μεθοδολογία εφαρμογής του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας .

Οι υπηρεσίες πιστοποίησης αφορούν όλες τις Διευθύνσεις του Δήμου μας και σκοπό έχουν να μπορούν να ανταποκρίνονται άμεσα και αποτελεσματικά στην εξυπηρέτηση των πολιτών , στον περιορισμό της γραφειοκρατίας και των επικαλύψεων που υπάρχουν.

Ο Δήμαρχος Ηρακλείου κ. Κουράκης τόνισε ότι η προσπάθεια για βελτίωση των υπηρεσιών και άμεσης εξυπηρέτησης των πολιτών θα είναι συνεχής.