Γραμμή Παραπόνων τηλ : 2813-409409
Ο Δήμος Ηρακλείου, από τους πρώτους Δήμους στην Ελλάδα, προσφέρει στου Δημότες του τη δυνατότητα ηλεκτρονικής υποβολής αιτημάτων μέσω διαδικτύου, τηλεφώνου και sms. Το αίτημα προωθείται αυτόματα στην αρμόδια υπηρεσία για διεκπεραίωση και επιστρέφεται στον αποστολέα ο μοναδικός κωδικός του αιτήματος. Τα αιτήματα καταχωρούνται στο σύστημα με επίσημο αριθμό πρωτοκόλλου. Αυτό σημαίνει ότι διεκπεραιώνονται σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα και σύμφωνα με τους σχετικούς νόμους για τη δημόσια διοίκηση. Ο δημότης ενημερώνεται αυτόματα, εφόσον επιθυμεί, με email ή sms για την κατάσταση του αιτήματος του.
Τρόποι υποβολής:
ΜΕΣΩ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ: Από τη σελίδα www.heraklion.gr επιλέγοντας από τη σχετική λίστα στις e-υπηρεσίες το αίτημα που θέλει να υποβάλει.
ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΑ: Καλώντας στο 2813 409409 το αίτημα καταχωρείται ηλεκτρονικά και προωθείται αυτόματα στον αρμόδιο υπάλληλο.
ΜΕ SMS: Αποστολή στο 54260 με κείμενο ΔΥ<κενό>HP<κενό>[ΤΟ ΑΙΤΗΜΑ ΣΑΣ]
Η ηλεκτρονική υποβολή αιτημάτων που προσφέρει η πύλη στα πλαίσια της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης (e-government) αφορά τις παρακάτω υπηρεσίες:
